Kvalitetscertifikat mäter kundnytta hos Iggesund
Den nya certifieringen är i enlighet med den uppdaterade standarden, som ger användarna en möjlighet att skapa mervärde och förbättringar genom fokuseringen på huvudprocesserna inom verksamheten och bland annat inkludera mätning av kundnytta och kundtillfredsställelse.
- Vi ser det som mycket positivt att dokumentation av kundtillfredsställelsen har kommit in i standarden. Självklart har vi också tidigare haft metoder för att återföra kundsynpunkter till produktionen, men att det kommit med i ISO-standarden innebär att kundtillfredsställelsen på ett än mer naturligt sätt blir en del i vardagsarbetet med kvalitet >, säger Christer Söderberg, chef för Miljö och Kvalitet vid Iggesunds Bruk.
Alla bruken inom Iggesund Paperboard är sedan tidigare certifierade enligt miljöledningssystemet ISO 14001.